Política de reembolso
Você pode solicitar a troca ou a devolução de um livro físico em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições
- O livro deve voltar sem uso, nas mesmas condições em que foi entregue, na embalagem original e com todos os itens que o acompanham.
- Ao chegar, o produto é analisado. Se houver sinais de uso, a troca ou devolução pode ser recusada e o livro será reenviado a você.
Como solicitar
Fale com a nossa central de atendimento pelo WhatsApp (48) 98441-9796 ou pelo e-mail contato@editoraraizescristas.com.br, informando o número do pedido. Nossa equipe explica como enviar o produto de volta, o que depende da quantidade e do tamanho dos itens.
O frete de retorno da troca, devolução ou arrependimento é por conta da livraria, sem custo adicional para você.
Reembolso
Cartão de crédito: depois que o produto chega e a devolução é aprovada, pedimos o estorno à administradora do cartão, que segue o próprio prazo de processamento. O valor pode aparecer em faturas futuras.
Pix, boleto ou transferência: depois da aprovação da devolução, o valor é reembolsado na conta corrente ou poupança informada por você no momento da solicitação.
E-books
Se tiver qualquer problema para acessar ou abrir o arquivo de um e-book, fale com a nossa equipe que resolvemos com você.